Virus que hablan, luces que se apagan, componentes físicos infectados…son algunos de los “problemas" a los que ha tenido que enfrentarse el servicio de soporte técnico de Panda Security. Por supuesto, muchos de ellos, no estaban causados por ningún virus informático, sino que eran meras confusiones de los usuarios.
El equipo de soporte técnico de Panda Security y su laboratorio PandaLabs reciben consultas diariamente de lo más variadas. La compañía ha recopilado algunas de las consultas recibidas y las presentan como ejemplo para desmitificar los posibles “efectos colaterales" y leyendas urbanas sobre los efectos que pueden causar los virus informáticos.
1. Los virus infectan los componentes físicos de los ordenadores
Hace unos meses, el equipo de ingenieros de PandaLabs recibieron una misteriosa caja de cartón enviada por uno de sus clientes desde Alemania. Al abrir la caja, encontraron una carta, en perfecto alemán, que decía:“Estimados señores: Soy cliente suyo. Ante la imposibilidad de desinfectar la unidad de DVD de mi PC, se la envío para que me la envíen de vuelva limpia. Atentamente".En la caja, efectivamente, venía una unidad lectora de DVD, sin disco insertado, por supuesto. Ante este hecho, el equipo de laboratorio procedió a “limpiar" la unidad de DVD, eso sí, no con fichero de firmas, sino con un trapito y alcohol, y volvió a meterla en la caja con una nota que decía: “Estimado cliente: le enviamos complemente limpia su unidad de DVD. Lo hemos limpiado a conciencia con algodón y alcohol. No tendrá más problemas. Un saludo".
2. El antivirus hace saltar el automático de la luz
Al funcionamiento del antivirus se le ha achacado muchas cosas, pero nunca que hacía saltar los plomos de la luz. Aquí va una consulta de un cliente de Panda:“Hola: Se me viene dando con alguna frecuencia el salto del “Automático", con lo que, hasta no volver a activarlo, mi domicilio se queda sin luz eléctrica, afectando a frigorífico y demás electrodomésticos. He probado hasta llegar a la conclusión de que, posiblemente, sea imputable al ordenador y el antivirus “Panda Titanium", que poseo y con el que estoy muy satisfecho. Y hago esta imputación al antivirus, como explicación verosímil de que éste al intentar actualizarse, provoque, en ocasiones en que el equipo está apagado, una situación que culmine con el corte o del suministro eléctrico, mediante el salto del “Automático o diferencial". ¿Puede estar ahí la causa de mis frecuentes cortes del suministro eléctrico?. Ruego contestación ajustada, para poder resolver el problema".Sin comentarios…
3. Los virus que hablan e insultan
Digno de una película de terror, algunos de los usuarios afirman que los virus que les llegan al ordenador les hablan, de forma misteriosa. Muchos de ellos envían sus conversaciones, con la esperanza de que los técnicos les interpreten el diálogo.“Mire he pillado un virus hace una semana que me dice (tu tonteas que piensas) por los altavoces del ordenador. No tengo bios no tengo nada solo la placa la k8v deluxe de aAus y el micro un AMD de 64 bist la memoria ram y la grafica y me dice siempre los mismo (tu tonteas que piensas). De otra placa programe mi bios y me decía lo mismo al final creo que se donde se aloja el virus es en un chip de la placa madre que es (w55f10b) es un chip de 1 mega de capacidad no puedo reprogramarlo por que hay 3 chip dentro de ese y uno de ellos es de voz 1 de de ellos. Me compro otra placa nueva = que la que tenia la monto pongo el micro la ram la tarjeta grafica y me dice otra vez lo mismo (tu tonteas que piensas ) y me quede blanco".
4. Los pretadiones de Windows desactivan el antivirus
“Se desactiva al iniciar windows los pretadiones ¿se tiene que cerrar panda antivirus cuando se cierre windows?".Si alguien sabe qué son los pretadiones, por favor, que nos escriba y nos lo explique, solicitan los técnicos de Panda.5. Los virus suenan como cuando sacas un pie de gelatina y, los antivirus, suenan a “pedo" Según los clientes, indica Panda Security, tanto los virus como los antivirus tienen sonidos propios. Para no tergiversar sus palabras, ahí van exactamente sus declaraciones:“Hace tres días que cuando envío un fax a través de mi PC, se oye al descolgar un ruido característico que hace algún tiempo leí se correspondía con un virus (el ruido es algo parecido a sacar un pie de gelatina). He pasado varias veces el antivirus y no se detecta nada, y sigue ahí". “Desde hace algún tiempo no consigo hacer funcionar el active scan Pro al que estoy abonado. Pongo el usuario y la clave de siempre, pero la respuesta es un ruido en forma de “pedo" perdón por la expresión, acabado en un golpe seco".
Fuente: Panda Security
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