HP anunció recientemente que su solución de manejo de comunicaciones con el cliente, HP Exstream, ha
sido reconocida por Forrester Research, Inc. como líder entre los principales
proveedores en el informe The Forrester Wave™: Producción de documentos para
manejo de comunicaciones con el cliente (DOCCM), tercer trimestre de 2011.
HP alcanzó
altas calificaciones y clasificaciones en las categorías de Oferta Actual y
Presencia de Mercado por su solución HP Exstream 8.0, que está diseñada para el
manejo empresarial estratégico de las comunicaciones con el cliente a través de
múltiples canales.
De acuerdo
al informe de Forrester: “HP Exstream cuenta con un gran equilibrio en general.
HP encabeza la lista con cifras altas en todas las capacidades evaluadas, así
como con gran solidez en aplicaciones de alto volumen y con una base de
clientes cada vez más extensa”.
Forrester también
reconoció a HP por sus capacidades interactivas mejoradas y su continua
fortaleza en aplicaciones estructuradas y en aplicaciones de procesamiento por
lotes. La calificación más alta de la compañía en la categoría de Presencia de
Mercado refleja su fuerte presencia en el mercado y sus excelentes estrategias
para satisfacer las nuevas necesidades por DOCCM.
“El
nombramiento de HP Exstream como líder en el informe Forrester Wave demuestra
que nuestra estrategia y enfoque están funcionando para satisfacer las
necesidades de los clientes”, dijo Avi Greenfield, gerente de productos
Exstream en HP. “Más de 700 empresas alrededor del mundo están utilizando HP
Exstream para fomentar la lealtad de los clientes y formar relaciones duraderas
con los clientes, así como para impulsar la generación de ingresos”.
El informe
define DOCCM como un software utilizado para elaborar, formatear, personalizar
y distribuir contenido para soportar las comunicaciones físicas y electrónicas
con el cliente y mejorar la experiencia del cliente. La compañía de
investigación independiente clasifica a los proveedores en cuatro “olas”:
líderes, proveedores fuertes,
contendientes y apuestas riesgosas. La industria de productos DOCCM se compone
de soluciones de nivel empresarial capaces de soportar los segmentos
estructurados, interactivos y sobre demanda de las comunicaciones con el
cliente.
HP
Exstream permite a las empresas optimizar los procesos de elaboración de
documentos y producir comunicaciones más eficaces y relevantes en la mayoría de
los tipos de entrega, incluyendo impresión, web, SMS y correo electrónico. Recientemente, HP
Exstream lanzó su nueva versión del software, HP Exstream 8.0.
Para
más información sobre HP Exstream 8.0 y el informe, visite www.hp.com/go/ExstreamV8 y www.hp.com/go/CCMLeader, respectivamente.
